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自您签收商品之日起7天内，商品在未实际使用前（未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。
特殊说明：
1. 退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以久尚网当时运费为准），恕不退还；经证明如因久尚网电子商城原因或商品质量问题而造成的退货，久尚网电子商城将退还您商品的货款金额及相应运费。
2. 套装商品不可部分退货。
3. 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
4. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
5. 退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，由您承担。
6. 发生换货时，非套装商品只能更换同一系列商品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品（包括同一颜色不同尺码或相同尺码）。
7. 除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到久尚网所产生的费用将一律由客户个人承担；《结合久尚网电子商城用户协议》，换货处理后，久尚电子商城提供一次且仅提供一次免费送货服务。
8.一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
9. 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
10.特惠（价）活动商品，不退不换。如出现商品质量问题（即商品本身质量问题并非人为造成的损坏），您可联系客服中心办理换货（只换不退），如无质量问题，概不退换，敬请谅解。
如何办理退换货
1. 请先致电久尚网客户服务中心：400-720-9393，客户服务中心将告知您详细的退换货流程及注意事项。久尚网办公地点一律不提供当场退换货服务。
2. 请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，久尚网电子商城不承担责任；如因此而导致第三方向久尚网电子商城主张权利的，久尚网电子商城保留向您追偿的一切权利。
3）我们收到您的拟退换商品后，会对其进行检验，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您返回商品后的2-5个工作日内，，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，按退货处理。
若办理退货，货款会使用您原订单的支付方式退回，现金支付的订单将通过邮政汇款的方式退还用户。退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
如客户在久尚商城发生退款业务时，请务必提供真实有效的姓名，若姓名信息不符，邮政汇款将无法将退还的款项返还至用户手中。 此类情况，久尚商场会在收到邮局退回的汇款后，联络客户重新更正信息后再次退还余款(其中邮局会收取三元手续费，由用户承担)。
4）退/换货包裹接收人地址
地址：上海市黄浦区延安东路700号港泰广场7楼701室
邮编：200001
收件人：久熵电子商务有限公司
4.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，久尚商城承担您邮寄或快递到久尚商城的费用（请注意使用合理的方式进行邮寄或快递，久尚商城为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过久尚商城向您收取的货物运费金额，久尚网建议您委托可查询运单的物流公司返还货品）：
1) 款到发货的订单发生退货：货款汇入用户指定的银行账户
2) 其他情况的订单发生退货及换货：相应货款以邮政汇款方式返还用户。
4. 如发生退款情况，款项将以订单生成时用户填写的姓名为准，如需更改收款人姓名，用户需要提供相关身份证明以及更改申明。久尚网建议用户在填写订单时使用真实的收货人姓名以避免退货中可能发生的延误。
5.本《退换货规则》是《久尚电子商城用户协议》的一部分。
